陌生客戶銷售流程的六個步驟

陌生客戶銷售流程可以分為以下六個核心步驟，將您從最初的聯繫帶到完成銷售：

• 通過社交媒體、填問卷營銷、 傳單、 來參觀詢問的訪客->創建潛在客戶名單和潛在客戶的數據庫。
• 與您的潛在客戶預約，面對面討論服務和銷售會員資格。
• 進行預約確認電話作跟進。
• 標準化您的演示腳本，包括見面和問候、需求詢問和參觀。用準備好的參訪流程，來評估潛在客戶對您健身房的興趣，再提供適合他們需求的會員方案。
• 完成所需的行政工作/推薦好友體驗。
• 完成銷售。

您有一次機會出售給潛在會員。獲得他們的名字、電話號碼或EMAIL地址。你的見面腳本應該包括一個簡短的歡迎詞，然後詢問你可以如何幫助他們。提出問題並了解潛在客戶及其健身目標。通過詢問他們過去、現在健康狀況，以及希望在未來達到的目標，來蒐集資訊並為接下來參觀階段做準備。

 在參觀健身房時，盡可能多讓客戶直接體驗設備，透過體驗與訪談，能更獲得他們個人健身水平和達成目標所需的資訊。

培訓自己並做好準備，以應對可能出現的困難情況。您可以使用分類的問題列表，這些開放式問題，試著聽聽他們的回答，並展現 您對客戶生活和健身目標有真誠的興趣。如

您住哪裡呢?

您正做甚麼工作呢?

平常都什麼時候運動呢?

都做什麼運動呢?

平常都喜歡吃什麼呢?

除了運動還有什麼休閒活動?

為什麼想要開始改變呢?

客戶的答案，將創造機會，並證明您已經建立了與客戶的有信任度的人際關係。

在過程中，充分使用提前準備的腳本作為對話指南，但記得，要關注人隨機應對，而不是照著腳本照念。

在帶客戶參觀健身房過程中，要積極的與您的客戶互動，讓氣氛輕鬆。請記住，帶參觀氣氛輕鬆，不只之後銷售，您同時要讓客戶充分了解優質設備和您的細節服務。
提供一些有關於理論的訊息，例如不同機器的訓練影響以及它們的作用肌群。

您的預先成交口令，會幫助您不斷  隨機改進您的銷售流程，預先成交口令 包括以下問題：

• 你喜歡你所看到的嗎？
• 你喜歡俱樂部的什麼？
• 我們有您要找的東西嗎？
• 這是您想開始健身之旅的地方嗎？

請務必說明您的費用、優惠和促銷活動。以一種對話式的、輕鬆的氣氛、 不那麼商業化的方式來表達。

保證推薦

客戶成交後的當下，請提供有時間限定、有價值的促銷或體驗，來創造有客戶保證的推薦。

例如，再客戶成交後，向客戶提供一些價值特定金額的訪客體驗卷。此舉可以為您的健身房產生更多成員。您的客戶可能會利用您提供的限時優惠體驗，將其推廣給他們的朋友或家人。這是一種低壓的情況，是一種好東西要與好朋友分享的心態，來用客戶做推薦。

成功的結束秘訣

對您的潛在客戶和新成員表現出真誠的關注。充分了解他們，與帶領他們，讓他們感到溫暖與關切，進而喜歡來這裡。努力在情感上吸引您的潛在客戶，不要表現得平庸。
在帶客戶參觀中展示您的設備和獨特的產品，如果潛在客戶選擇不立即加入，請讓他們知道任何額外的步驟。
制定明確的行動方案(如 邀請體驗一日)，並熱情地與潛在成員互動。如果您是有熱情和專業精神的人，透過銷售流程的改造與培訓，您必定能提高銷售成功率。