5個方向建立優質業務團隊
一旦您組建了一支熱衷於公司價值觀和願景的團隊,請花時間仔細分析您業務人員的各方面,以最大限度地增加客戶服務機會並強調保留會員的重要性。
1.提拔合適的經理
首先,確保管理者值得效仿。為什麼?
因為領導者的做事方式,紀律,會深深地影響到團隊。『上樑不正下樑歪』是永遠不變的道理。如果您的經理不能很好地領導或不讓員工承擔責任,再加上經理的氣度與格局不夠大氣,那麼企業將會受到嚴重影響。
2. 享受你的工作
每個人都想追隨享受工作的經理(或員工!)。他們的熱情具有感染力,鼓勵他們的整個團隊擁有積極的態度和職業道德。熱情的夥伴在工作的每一部分中都能找到樂趣,即使是清潔浴室也一樣。所以,其實團隊成員,每個人都在註視著你,無時無刻不在關注著你!充分發揮您的影響力,激勵您的團隊做到最好。
3.新夥伴介紹
在團隊中,若有任何不熟悉的人出現,請快速介紹自己。雖然這可能是新員工,但只要是新成員,也請花幾分鐘時間了解他們,感謝他們選擇這間健身房,並鼓勵他們提問,心中可能有的任何問題。
也將新成員介紹給老成員。這將打破了尷尬的僵局,鼓勵包容性的健身房社群文化,從而使新成員輕鬆融入健身房文化。
4. 與每個人互動
業務人員很容易只與性格外向的會員交談,談話自然而輕鬆。但要遵守一個原則 ->與所有健身房會員互動,即使是那些不太健談或經常參加的會員。此外,與不定期來的會員交談,是帶給會員實質的鼓勵,也是會員參與健身房的好方法!
5.關心你的團隊
您的健身房文化本質上是您健身房的個性。
這種個性從何而來? 就是你的員工!
感到受到重視和讚賞的員工將受到鼓舞,努力做到最好,努力工作,並為健身房文化貢獻自己的個性。
定期與您的員工進行對話,而不僅僅是閒聊\他們週末做了什麼。深入了解他們的作為,了解他們喜歡什麼和不喜歡什麼。讓您的團隊
-參與適當的決策
-提供清晰的溝通模式
-慶祝團隊成員生日
-計劃團隊合作活動
這些努力將得到更強大的健身房文化的回報, 保留住業務人員的心 = 留住會員的心。